Mobile / Sports
Trang này trình bày toàn bộ điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của sgbet. Việc truy cập hoặc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận các điều khoản được nêu tại đây — vui lòng đọc kỹ trước khi tiếp tục.
Điều khoản sử dụng của sgbet có hiệu lực ngay khi bạn truy cập trang web hoặc hoàn tất bước tạo tài khoản. Chúng tôi có quyền cập nhật nội dung này khi cần thiết; phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được sửa đổi, điều đó được xem là bạn chấp nhận nội dung cập nhật. Dịch vụ của chúng tôi chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương nơi bạn cư trú. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng nền tảng này không vi phạm quy định pháp luật tại địa phương của mình. sgbet không chịu trách nhiệm nếu bạn truy cập từ khu vực không được hỗ trợ. Mọi giao dịch thực hiện qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều tuân theo điều khoản riêng của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng. Khi sử dụng các phương thức này, bạn đồng thời tuân thủ cả chính sách của sgbet và điều khoản của bên thanh toán. Tài khoản chỉ được đăng ký và sử dụng bởi cá nhân đủ điều kiện theo luật địa phương; không được dùng tài khoản người khác hoặc tạo nhiều tài khoản cho cùng một người.
Hiểu rõ phạm vi của điều khoản giúp bạn biết mình chịu trách nhiệm gì và chúng tôi cam kết gì. Bốn hạng mục dưới đây phân biệt rõ các mảng khác nhau của dịch vụ để tránh nhầm lẫn khi phát sinh tình huống cần xử lý.
Điều khoản này áp dụng đầy đủ cho mọi hoạt động liên quan đến tài khoản của bạn: đăng ký, đăng nhập, thay đổi thông tin cá nhân, nạp và rút tiền. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money thuộc phạm vi điều khoản này ở phần nghĩa vụ người dùng. Tuy nhiên, thời gian xử lý và hạn mức do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán quy định, không phải do sgbet quyết định đơn phương.
Tất cả nội dung trò chơi, bàn cược và khu vực sảnh do các studio như Microgaming, PG Soft hay CQ9 cung cấp đều thuộc phạm vi điều khoản này về mặt hành vi người dùng, nhưng luật chơi cụ thể do từng nhà cung cấp công bố.
Liên kết hoặc tích hợp với dịch vụ ngoài nền tảng sgbet — bao gồm cổng thanh toán, ứng dụng ví điện tử — không nằm trong phạm vi điều khoản này. Bạn cần đọc chính sách riêng của các bên đó.
Điều khoản của sgbet không chỉ đặt ra nghĩa vụ — chúng tôi cũng công nhận một số quyền cụ thể mà bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào. Bạn có quyền xem lại lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản của mình thông qua mục lịch sử trong phần cài đặt tài khoản trên thiết bị di động hoặc trình duyệt. Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sai, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp thông tin chính xác để chúng tôi cập nhật. Khi có thắc mắc về cách điều khoản áp dụng với tài khoản của bạn, hãy gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ — chúng tôi sẽ phản hồi dựa trên nội dung chính sách đang có hiệu lực. Quyền đặt câu hỏi và nhận giải thích là điều chúng tôi khuyến khích, đặc biệt trước khi bạn thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính nào lần đầu.
Mở mục lịch sử trong phần tài khoản để kiểm tra các giao dịch đã thực hiện, bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu hiển thị theo từng phiên và thứ tự thời gian.
Nếu tên, số điện thoại hoặc địa chỉ email trên tài khoản không còn chính xác, liên hệ hỗ trợ kèm thông tin mới để chúng tôi cập nhật theo quy trình xác minh hiện hành.
Bất kỳ điều khoản nào chưa rõ ràng, bạn đều có thể hỏi trực tiếp qua kênh trò chuyện hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi giải thích dựa trên văn bản chính sách — không thêm bớt.
Nếu bạn muốn ngừng sử dụng dịch vụ, gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình được nêu trong chính sách tài khoản và thông báo cho bạn khi hoàn tất.
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn khiếu nại về cách áp dụng chính sách hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, ba kênh dưới đây là những đường dẫn được công bố trên nền tảng. Chúng tôi không tự bịa thêm kênh hay cam kết thời gian xử lý cụ thể — hãy dùng kênh phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.
Kênh trò chuyện trực tiếp có sẵn trên trang web sgbet. Dùng kênh này khi bạn cần giải đáp nhanh về một điều khoản cụ thể hoặc cần hỗ trợ tài khoản theo thời gian thực.
Gửi email mô tả chi tiết tình huống của bạn kèm số tài khoản. Kênh này phù hợp khi bạn cần trao đổi bằng văn bản về các vấn đề liên quan đến điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin.
Sau khi đăng nhập, mở mục hỗ trợ trong cài đặt tài khoản trên điện thoại. Tại đây bạn tìm được các câu hỏi thường gặp về điều khoản và có thể gửi yêu cầu trực tiếp mà không cần rời khỏi ứng dụng.
Bốn điểm dưới đây phản ánh cách chúng tôi tiếp cận việc quản lý thông tin người dùng theo điều khoản hiện hành. Không có yếu tố nào được hứa hẹn một chiều — chúng tôi mô tả quy trình thực tế và bạn có quyền kiểm tra bất cứ lúc nào.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo chính sách bảo mật riêng. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và xử lý yêu cầu hỗ trợ — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.
Nền tảng sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên thiết bị di động và trình duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt, tuy nhiên việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.
Bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, liên hệ ngay qua kênh trò chuyện trực tiếp để chúng tôi khóa tài khoản và xem xét lịch sử hoạt động.
Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi bằng văn bản — bạn sẽ nhận được xác nhận khi thay đổi được thực hiện.
Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng mà chúng tôi nhận được qua kênh hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp để được giải đáp cụ thể hơn.
Dịch vụ của chúng tôi chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương nơi bạn cư trú. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra xem việc sử dụng nền tảng có phù hợp với quy định pháp luật tại địa phương của mình hay không trước khi tạo tài khoản.
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi, điều đó được xem là bạn đã chấp nhận nội dung mới.
Có — ở phần nghĩa vụ người dùng và hành vi sử dụng tài khoản. Tuy nhiên, hạn mức, phí và thời gian xử lý cụ thể do từng nhà cung cấp dịch vụ thanh toán quy định và có thể thay đổi ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng yêu cầu theo quy trình nội bộ và gửi xác nhận bằng văn bản khi hoàn tất. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đình chỉ nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm cung cấp thông tin sai, sử dụng nhiều tài khoản hoặc hoạt động bất thường. Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và nêu rõ lý do xử lý.
Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với mô tả rõ tình huống và số tài khoản của bạn. Chúng tôi xem xét khiếu nại dựa trên văn bản điều khoản đang có hiệu lực và phản hồi bằng văn bản trong thời gian hợp lý.